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Studio Ad Personam évolue et s'agrandit dans le but d'offrir aux clients une expérience encore plus unique dans la personnalisation de leur voiture.
Lamborghini démontre son engagement envers l'excellence en matière de service client en agrandissant considérablement la surface au sol de 90 m² à 180 m². La récente rénovation a transformé Studio en un environnement sophistiqué, exclusif et confortable, où les clients se plongent pleinement dans le processus de configuration de la voiture de leurs rêves.
Federico Foschini, Chief Sales & Marketing Officer chez Automobili Lamborghini, explique : « Le programme Ad Personam est un projet sur lequel nous avons travaillé dur et que nous avons poursuivi avec beaucoup de conviction. C'est un témoignage de l'attention portée aux détails et aux besoins que les clients ont toujours reconnus et appréciés chez Lamborghini. Grâce à Ad Personam Studio, nous offrons aux clients une expérience unique, avec la possibilité de personnaliser leur voiture dans les moindres détails, la rendant unique.
Grâce au programme Ad Personam, les clients de Lamborghini peuvent personnaliser chaque aspect de leur véhicule, de la couleur de la carrosserie aux matériaux des intérieurs en passant par les finitions.
« La force du Studio Ad Personam modernisé réside sans aucun doute dans les nombreuses options de personnalisation de la plus haute qualité et les outils de configuration innovants dans un espace spacieux, exclusif et technologique – bien qu'en même temps confortable –, tout comme le salon. chez soi. Le nouveau Studio permet à nos clients de profiter pleinement de l'expérience de configuration et de voir leurs rêves personnels prendre forme et couleur », a commenté Marco Valentini, responsable de l'équipe Ad Personam.
En combinant les mondes hors ligne et en ligne, le nouveau Studio permet également aux clients de vivre une expérience phygitale, dans laquelle ils ont la possibilité de s'immerger pleinement dans le processus de personnalisation qui implique tous leurs sens, du toucher à l'odorat en touchant et en sentant les matériaux de revêtement. , et jusqu'à l'audition en écoutant le son du moteur provenant du système audio mis à jour. Et puis, enfin, le sens de la vue alors qu’ils sélectionnent les matériaux exclusifs sur un powerwall dédié.
De plus, l'alternative à l'expérience en personne est le Studio Virtuel Ad Personam, une plateforme innovante où les clients peuvent configurer leurs voitures virtuellement et en temps réel en travaillant à distance avec les experts du Studio.
Le programme Ad Personam est en constante évolution et des options de configuration de véhicules supplémentaires sont prévues à l'avenir. Son engagement continu en matière de soin et d’attention aux détails démontre l’engagement constant de Lamborghini à répondre aux besoins de ses clients et à offrir une expérience automobile unique en son genre.
